FAQ

Es kann keine Verbindung zur Datenbank hergestellt werden. Bitte prüfen Sie die allgemeinen Firewall-Einstellungen und stellen Sie sicher, dass das Profil in der Firewall richtig eingestellt ist (Am Client und am Server). Bitte überprüfen Sie die TCP/IP-Verbindung zum Datenbank Port (in den meisten Fällen Port 2501), um sicherzustellen, dass die Verbindung ordnungsgemäß hergestellt werden kann. Stellen Sie sicher, dass keine Firewall-Regeln oder Netzwerksicherheitsrichtlinien den Datenverkehr vom Client zum Server blockieren und dass der Port auf dem Zielserver geöffnet ist. Verwenden Sie bitte ausschließlich das Internet Protokoll IPv4!

Bitte kontaktieren Sie unsere Hotline für weitere Unterstützung.

Höchstwahrscheinlich tritt dieser Fehler nur an einem bestimmten Computer. Hier sollten die Einstellungen des Windows-Benutzer überprüft werden.

Fehler erschein bei einer lokalen Version, wenn das Programm bereits offen ist. Ein zweites Mal Öffnen des Programms ist nicht möglich.

Fehlermeldung kann etwas variieren, jedoch hängt es damit zusammen, dass ein Betrag im Browser des Beleges, in einer Spalte nicht richtig angezeigt werden kann. Suchen Sie nach diesem Wert und ändern es um.

Die Berechtigungen im Installationsverzeichnis sollen geprüft werden. Mindenstens „Ändern“ sollen die Benutzer dürfen.

Der Fehler erscheint direkt beim Starten der Software, wenn das zuletzt installierte Update nicht vollständig ist oder bereits abgebrochen ist. In diesem Fall wenden Sie sich an die Hotline, um das letzte Update erneut auszuführen.

Der Fehler erscheint beim Release Update, welches gestartet ist. Hierbei sind die Rechte des Benutzers nicht ausreichend, um das Update fortzusetzen. Starten Sie in diesem Fall das Update als Administrator erneut. Des weiteren prüfen Sie bitte, ob das genannte Laufwerk verbunden ist bzw. der Pfad erreichbar ist.

Überprüfen Sie bitte Ihren Speicherplatz und erweitern Sie diesen. Falls Sie schon länger keine Reorganisation durchgeführt haben so empfehlen wir dies zu tun.

Fehler kann überall erscheinen, jedoch nur bei einer Netzwerkinstallation, wenn die Verbindung, auch wenn nur kurzzeitig, zum Server verloren gegangen ist. Prüfen Sie in diesem Fall die Netzwerkverbindung zum Server.

Entweder sind alle Lizenzen bereits belegt oder ein User ist abgestürzt und hängt in der Datenbank fest. Am Hauptserver kann dieser entfernt werden. Über die Prozess ID (PID) im Taskmanager kann dieser entfernt werden oder Sie wenden sich an die Hotline.

Die Meldung erscheint beim Programmstart, wenn der Administrator den Wartungsflag gesetzt hat, um weitere Anmeldungen zu unterbinden. In diesem Fall sprechen Sie mit Ihrem Administrator, damit dieser den Wartungsflag entfernt, sobald die Updates vollständig installiert sind.

Prüfen Sie bitte, ob die prowin.exe im genannten Ordner vorhanden ist. Des weiteren soll geprüft werden, ob das Netzlaufwerk verbunden ist oder ob die Berechtigungen richtig gesetzt sind.

Klicken Sie auf „Fehler melden“. Die Support Mitarbeiter werden den Fehler überprüfen und zur Korrektur weiterleiten. Mit der nächsten Anpassungen, sollte der Fehler dann behoben werden.

Beleg in den Navigator verschieben und den Haken bei Fertig entfernen.

https://kb.moveit.at/docs/systemvoraussetzungen-1

https://www.moveit.at/iss_help/Content/1_Start/ChangeLog.htm

https://kb.moveit.at/docs/installation-netzwerkclient

Egal ob bei einer lokalen oder einer Netzwerkwerkversion, jedoch immer, wenn das Installationsverzeichnis verschoben wurde.

Je nachdem ob ein Release, Servicepack oder ein Hotfix eingespielt wird, kann die Installationszeit variieren. Die Installationsgeschwindigkeit hängt auch sehr eng mit dem Computer- und dem Netzwerksystem zusammen. Brechen Sie bitte keine Updates ab! Im Zweifelsfalls rufen Sie bei der Hotline an.

Zur erstmaligen Anmeldung können Benutzername ISS und Passwort ISS verwendet werden. Wie man weitere Benutzer angelegt können hier entnommen werden.

Ein Passwort kann nur von einem ISS-Administrator zurückgesetzt werden.

In der Anmeldemaske klickt man auf „Passwort ändern“.

Wir empfehlen ab 3 Lizenzen eine Netzwerkinstallation durchzuführen, vorausgesetzt die Systemanforderungen werden erfüllt.

Die bestehende Lizenzanzahl entspricht der gleichzeitig angemeldeten Useranzahl.

Nein

Bitte installieren Sie das aktuelle Lizenzfile über [Live Update] → [Programm Updates] → [Lizenzdatei aktualisieren].

Melden Sie sich hierzu direkt beim Lieferanten und fordern diese gleich an.

Klären Sie bitte ab, ob alle Programmupdates bereits installiert sind, Sie für diese Stammdaten lizenziert sind oder ob unter Eigenschaften diese aktiviert sind.